iPhone 4 problēmu novēršanas rokasgrāmata

Vispārīgi norādījumi:

  • 4 Rs
  • Atbilstības jaunināšanai noteikšana

Problēmas un labojumi:

  • Signāls pazeminās vai pasliktinās, turot noteiktu ceļu (“Nāves satvēriens”)
  • Nejauši noliek zvanu vai izslēdz skaņu, ja tiek turēts pie auss (tuvuma sensora problēma)
  • Lēna lejupielāde, izmantojot 3G savienojumu
  • Kļūda “Nav instalēta SIM karte”
  • FaceTime nedarbojas; Iestatījumos nav iespēju: Labot

4 Rs

Šis eskalējošo labojumu saraksts, kas var atrisināt pārsteidzoši lielu skaitu iPhone 4 problēmu.

1. Atsāknēšana (atiestatīšana). Tas var dot panākumus lēnas 3G datu pārsūtīšanas un citu problēmu gadījumā. Aptuveni 15-20 sekundes turiet nospiestu miega / pamošanās un mājas pogas, līdz tiek izslēgts ekrāns, pēc tam parādās Apple logotips, kas nozīmē atsāknēšanu. Dažas problēmas var prasīt (dīvaini), ka šī procedūra tiek veikta divas reizes.

2. Atiestatiet visus iestatījumus. Tas var atrisināt tuvuma sensora problēmas, lēnu caurlaidspēju, FaceTime problēmas, mobilā pakalpojuma zaudēšanu un daudz ko citu. Šķiet, ka atiestatīšana var atjaunot atvienotos aparatūras komponentus un notīrīt bojātus datus, kas novērš pareizu savienojamību. Pārejiet uz Iestatījumi> Vispārīgi> Atiestatīt> Atiestatīt visus iestatījumus. Ņemiet vērā, ka tas izdzēsīs saglabātos ziņojumus, paroles un citu informāciju.

3. Atjaunot, bet ne no dublējuma. Šī procedūra var novērst lietotņu avārijas, negaidītu atiestatīšanu tālruņa zvanu laikā, akumulatora izlādi un daudz ko citu. Šķiet, ka slikti aiztures dati no iPhone dublējumiem (īpaši tie, kas izveidoti iepriekšējiem iPhone modeļiem) var izraisīt dažādas problēmas. Atjaunojot kā jaunu tālruni, tiks izdzēsti kontakti un citi dati, taču problēma var tikt atrisināta. Lai to izdarītu, savienojiet savu iPhone vai iPod touch ar datoru, iTunes noklikšķiniet uz “Restore” un pēc tam izvēlieties “setup as new phone”.

Izmantojiet šos Apple padomus, lai procedūras laikā saglabātu datus.

dažu problēmu dēļ tālrunis var tikt atjaunots, kamēr tas ir DFU (ierīces programmaparatūras jaunināšanas) režīmā. Šādi rīkojoties, var tikt atrisinātas problēmas ar Exchange, nespēja nosūtīt un saņemt MMS ziņojumus, ierīces lēnums un citas problēmas.

Lai veiktu DFU atjaunošanu, rīkojieties šādi:

1.Dublējiet tālruni un saglabājiet datus. Izpildiet šajā Apple zināšanu bāzes rakstā norādītās darbības, lai pārsūtītu pirkumus un dublētu iPhone.

2. Pārvietojiet iPhone DFU režīmā. Savienojiet savu iPhone ar datoru un atveriet iTunes (ja tas netiek automātiski atvērts). Turiet nospiestu augšējo (miega / pamošanās) un mājas pogu tieši 10 sekundes, pēc tam atlaidiet augšējo (miega / pamošanās) pogu, bet turpiniet turēt mājas pogu līdz iTunes parāda ziņojumu, kurā norādīts, ka ir atklāts atkopšanas režīmā esošais tālrunis.

3. Atjaunot. Nospiediet atjaunošanas pogu un ļaujiet tālrunim pabeigt atjaunošanas datus. Kad tas ir izdarīts, atlasiet iestatīšana kā jauns tālrunis.

4. Atjaunojiet dublējumu (pēc izvēles). Tālāk jūs varat atjaunot tālruni vēlreiz parastā veidā (nevis DFU režīmā), izmantojot jaunāko dublējumu, nevis iestatot kā jaunu tālruni. Tomēr tas var izraisīt sākotnējās problēmas atgriešanos dažos gadījumos. Ja problēma atgriežas, vēlreiz veiciet 1. – 3. Darbību un neatjaunojiet dublējumu.

4. Atkārtoti ievietojiet SIM karti. Šis labojums ir efektīvs dažu datu pārraides, signāla vai mobilā pakalpojuma problēmu gadījumā. Vienkārši izņemiet SIM karti, viegli notīriet to ar sausu drānu, pārliecinieties, ka SIM slotā nav gružu, pēc tam ievietojiet karti vēlreiz, nodrošinot ciešu piegulēšanu. Norādījumi, kā to izdarīt, ir atrodami šajā Apple zināšanu bāzes rakstā.

Atbilstības jaunināšanai noteikšana

Vai vēlaties uzzināt, vai esat tiesīgs saņemt AT&T subsidētu jaunināšanu uz iPhone 4? To var uzzināt pēc 10 sekundēm vai mazāk, uz tastatūras sastādot tālāk norādīto un pēc tam nospiežot “Zvans”:

*639#

Jūs saņemsit īsziņu, kurā norādīta jūsu atbilstība, piemēram:

"Kā novērtēts klients mēs varam jums piedāvāt jaunināšanu ar jaunu 2 gadu saistību un atteikties no jaunināšanas maksas 18 ASV dolāru apmērā."

Atsauksmes? [e-pasts aizsargāts].

Signāls pazeminās vai pasliktinās, turot noteiktu ceļu (“Nāves satvēriens”)

Vairāki iPhone 4 pircēji ir atzīmējuši problēmu, kurā ierīce zaudē signāla uztveršanu un tīkla ātrumu, ja tā tiek turēta noteiktā veidā - it īpaši, ja tālrunis tiek satverts sānos netālu no ierīces dibena, kur mazās šuves (melnas joslas) ) ir. Šeit ir divi YouTube videoklipi, kas demonstrē šo parādību:

  • Signāla pilieni; lietas uzlikšana palīdz
  • Tīkla caurlaidspēja samazinās

Tātad, šķiet, ka aizverot antenas radīto ķēdi (kas iet pa metāla sloksni, kas ieskauj iPhone 4) ar roku var izraisīt ievērojamu signāla pasliktināšanos.

Antenas atrašanās vietas dēļ daži lietotāji ir atzīmējuši, ka šī problēma, visticamāk, rodas, turot kreisajā rokā.

Apple izdeva vēstuli, kurā tika aplūkots šis jautājums. Lai gan vēstulē nav skaidri pieminēts, ka gaidāmā programmatūras atjauninājuma rezultātā samazināsies zvanu / savienojumu skaits, kas ir netiešs, netieši pierādījumi liecina, ka atjauninājums faktiski var sniegt šādus uzlabojumus šādu iemeslu dēļ:

3G pret EDGE. Kad 3G signāls nokrītas zem noteikta sliekšņa, iPhone 4 automātiski pārslēdzas uz EDGE no 3G. Viena no hipotēzēm apgalvo, ka jaunais signāla atpazīšanas algoritms, kas iekļauts iPhone 4 programmatūras atjauninājumā, precīzāk atpazīs, kad 3G signāls nav izturīgs, un agresīvāk pāriet uz EDGE pirms zvanu veikšanas. Tā kā zvanu skaits samazinās, pārejot no 3G uz EDGE un EDGE pārklājums ir ievērojami plašāks nekā 3G, šo izmaiņu rezultātā reālajā pasaulē samazināsies kritušo zvanu skaits.

Kā atzīmēts mūsu uztveršanas problēmas labojumu sarakstā, vairākiem lietotājiem, izmantojot šo problēmu, ātrāka caur EDGE caur 3G nekā 3G.

Slikta kalibrēšana. Daži RF antenu inženieri norāda, ka nepareiza iPhone signāla atpazīšanas mehānisma kalibrēšana var izraisīt nevajadzīgi izbeigtus zvanus. Citiem vārdiem sakot, iPhone 4 var nepareizi izraisīt zvanu kritumu, ja pastāv dzīvotspējīgs signāls. Gaidāmajā iOS programmatūras atjauninājumā iekļautā pārkalibrēšana var uzlabot šo situāciju.

Programmatūras signāla palielināšana. Kā ziņots, iepriekšējie iPhone programmatūras atjauninājumi ir palielinājuši signāla stiprumu, palielinot antenas jaudu. Gaidāmais iOS programmatūras atjauninājums var ietvert līdzīgas izmaiņas, kas, iespējams, izraisītu nelielu akumulatora darbības laika pasliktināšanos, bet uzlabotu šūnu uztveršanu un signāla stiprumu. Tā kā uztveršanas zuduma problēma daudz biežāk rodas apgabalos, kur signāls jau ir vājš, šādas izmaiņas varētu radīt drošāku vispārējo savienojamību.

Tikmēr šeit ir daži potenciālie risinājumi:

Labojumi / Risinājumi

Izmantojiet lietu. Kā parādīts otrajā videoklipā iepriekš, vienkārši ieliekot korpusu, kas aptver iPhone 4 šuves, jūs varat mazināt šo problēmu, jo tas bloķē jūsu roku no antenas slēgšanas. Vairāki lietotāji ir guvuši panākumus, izmantojot Apple korpusu.

Turiet tālruni savādāk. Vienkārši turot ierīci tādā veidā, kas neaizsedz apakšējās šuves, problēma var tikt novērsta.

Līmlente. Pārsteidzoši efektīvs un ārkārtīgi vienkāršs labojums: vienkārši piestipriniet nelielu skotu lentes sloksni virs iPhone 4 šuvēm. Tas neļauj rokai aizvērt antenas ķēdi (kā aprakstīts iepriekš) un atrisina problēmu vairākiem lietotājiem.

Izslēdziet 3G. Daži lietotāji ir ziņojuši, ka signāla pasliktināšanās problēma nerodas, ja iPhone 4 darbojas tikai EDGE režīmā. Lai izslēgtu 3G, dodieties uz Iestatījumi> Vispārīgi> Tīkls un bīdiet 3G uz izslēgtu.

Nejauši noliek zvanu vai izslēdz skaņu, ja tiek turēts pie auss (tuvuma sensora problēma)

Vairāki lietotāji ir saskārušies ar problēmu, kurā iPhone 4 negaidīti izslēdz zvanu, pārtrauc vai ieslēdz FaceTime, kad ierīce tiek turēta līdz ausij. Šī problēma rodas iPhone 4 tuvuma sensora acīmredzamās nepietiekamās jutības dēļ, kas izslēdz ekrānu (un pieskāriena iespējas), ja tālrunis tiek turēts pie auss. Citiem vārdiem sakot, tuvuma sensors pareizi neieslēdzas, un lietotāja vaigs vai auss nejauši pieskaras izslēgšanas pogai vai citām funkcijām.

Citos gadījumos šķiet, ka tuvuma sensors vispār neiesaista, atstājot ekrānu ieslēgtu un pieskaramu, kamēr iPhone 4 tiek turēts pie auss.

Iespējamie labojumi

Atiestatīt visus iestatījumus. Lai gan tas nepalīdzēs ar pārāk jutīgu tuvuma sensoru, tas var palīdzēt, ja tuvuma sensors vispār neieslēdzas. Šķiet, ka atiestatīšana var atjaunot atvienotu sensoru. Pārejiet uz Iestatījumi> Vispārīgi> Atiestatīt> Atiestatīt visus iestatījumus. Ņemiet vērā, ka tas izdzēsīs saglabātos ziņojumus, paroles un citu informāciju.

Atjaunot, bet ne no dublējuma. Šķiet, ka slikti aiztures dati no iPhone dublējumkopijas dažos gadījumos var izraisīt šo problēmu. Atjaunojot kā jaunu tālruni, tiks izdzēsti kontakti un citi dati, taču tas var atrisināt šo problēmu. Lai to izdarītu, savienojiet savu iPhone vai iPod touch ar datoru, iTunes noklikšķiniet uz “Restore” un pēc tam izvēlieties “setup as new phone”.

Noņemt lietu. Daži lietotāji ir ziņojuši, ka lietu noņemšana (it īpaši lietu, kas tika izstrādātas iepriekšējiem iPhone tālruņiem, bet kas piemērotas jaunajam iPhone 4), var mazināt šo problēmu.

Palaidiet citu lietotni. Lai arī kludgy, pēc tālruņa zvana varat atvērt citu lietotni, lai novērstu šo problēmu. Tūlīt pēc tālruņa zvana veikšanas vai saņemšanas nospiediet pogu Sākums un pēc tam palaidiet nekaitīgu lietotni (piemēram, kalkulatora lietotni), kas nejauši pieskaroties neizsauks nevienu nevēlamu funkciju.

Lēna lejupielāde un dati, izmantojot 3G savienojumu

Lai gan lielākā daļa lietotāju ir ziņojuši ātrāk 3G datu pārraide no iPhone 4, salīdzinot ar iPhone 3G un iPhone 3GS, daži lietotāji ziņo par dramatiski lēnāku ātrumu vietās, kur viņu iepriekšējie iPhone nodrošināja normālu ātrumu. Dažos gadījumos tālrunis parāda ziņojumu “Nevarēja aktivizēt mobilo datu tīklu”, neskatoties uz pilnu signālu (visas joslas).

Apple Discussions plakāts bgrind1 apraksta testu, kurā divas blakus esošās iPhone 4 vienības nodrošināja drūmu 3G caurlaidspēju, savukārt iPhone 3GS tajā pašā vietā nodrošināja normālu ātrumu.

“Es tikko apmeklēju ATT veikalu, lai jautātu par šo jautājumu. Pārstāvis un es pārbaudījām viņu abus iPhone4 displeja modeļus, un abi reaģēja tieši tāpat kā mani, ar nelielu 3G datu daudzumu vai bez tā. Mēs vienkārši mēģinājām atvērt yahoo abos displeja tālruņos, kā arī manējos. Visi trīs pēc 2-3 minūtēm atbildēja ar kļūdu, norādot, ka nav atbildes no servera vai kaut kas līdzīgs šīm līnijām.

"Tikmēr 5 pēdu attālumā esošais iPhone 3GS modelis, kas arī ir savienots ar 3G, ļoti ātri reaģēja uz visām vietnēm, lietotnēm, kurām nepieciešami dati utt."

Ņemiet vērā, ka šī problēma ir atsevišķa no signāla / uztveršanas zuduma problēmas (skatiet: iPhone 4 zaudē signālu [“Death Grip” antenas problēma]: Kāpēc un kā novērst [Scotch Tape]. Šajā jautājumā signāls un uztveršana joprojām ir spēcīga, taču datu caurlaide ir ārkārtīgi lēna vai ļoti svārstīga, lai arī saķere netiek mainīta un tālrunis atrodas tajā pašā vietā.

Cits Apple Discussions plakāts USBSlave raksta:

“Dažos gadījumos tas darbojas lieliski, bet lielāko daļu laika es varu sekundē atvilkt dažus KB, ja man paveicas, ka neļauju man izmantot datus pa tālruni. Balss un īsziņu sūtīšana darbojas nevainojami visos laika punktos. Tālrunis rāda 5 joslas, un es vienu gadu vienā birojā izmantoju iPhone 3G bez viena jautājuma. Lai gan es parasti lietoju tālruni birojā, problēma visbiežāk notiek visur, tāpēc tā nav tikai viena joma. Būtībā lejupielādes ātrums palielināsies līdz 1–4 MBPS minūtē vai mazāk, bet pārējā laikā visas ātruma lietotnes man novērtēs aptuveni 1–100 KBPS. Augšupielādes ātrums vienmēr ir liels, un tā ir vienīgā lejupielāde. ”

Labojumi / Risinājumi

Atiestatīt tīkla iestatījumus. Savā iPhone tālrunī atveriet iestatījumus, pēc tam kreisās puses rūtī dodieties uz sadaļu “Vispārīgi”. Ritiniet uz leju un pieskarieties vienumam Atiestatīt, pēc tam atlasiet “Atiestatīt tīkla iestatījumus”. Tas izdzēsīs visas saglabātās WiFi paroles un citu informāciju, taču savienojums var būt ātrāks.

Hard reset. Aptuveni 15-20 sekundes turiet nospiestu miega / pamošanās un mājas pogas vienlaicīgi, līdz ekrāns izslēdzas, pēc tam parādās Apple logotips, kas nozīmē atsāknēšanu.

Atkārtoti ievietojiet SIM karti. Izņemiet SIM karti, viegli notīriet to, izmantojot sausu drāniņu, pārliecinieties, ka SIM slotā nav gružu, pēc tam ievietojiet karti vēlreiz, nodrošinot, ka tā ir cieši pieguļoša. Norādījumi, kā to izdarīt, ir atrodami šajā Apple zināšanu bāzes rakstā.

Pārslēdzieties uz EDGE. Lai arī šis risinājums nav tik ideāls risinājums, vairāki lietotāji, izmantojot EDGE, ir pārspējuši ātrāk nekā 3G.

Kļūda “Nav instalēta SIM karte”

Daži iPhone 4 lietotāji ir ziņojuši par problēmu, kurā tālrunis pēkšņi uzrāda kļūdu “Nav instalēta SIM karte”, mēģinot veikt tālruņa zvanus vai ikdienas lietošanas laikā.

Apple Discussions plakāts macoverclock raksta:

“Turpiniet saņemt kļūdu“ nav instalēta sim karte ”. tālrunis nedaudz darbojas, pēc tam dodieties pārbaudīt manu e-pastu un ir parādījusies kļūda. izslēdziet tālruni un atkal ieslēdziet, un tiek atrasta sim karte, un pēc pusstundas atkal parādās tā pati kļūda. tas ir noticis 5 reizes pēdējo 5 stundu laikā. ”

Labojumi

Visuzticamākais šīs problēmas risinājums ir vienkārši noņemt SIM karti, viegli notīrīt to, izmantojot sausu drāniņu, pārliecināties, ka SIM slotā nav gružu, pēc tam ievietojiet karti vēlreiz, nodrošinot, ka tā ir cieši pieguļoša. Norādījumi, kā to izdarīt, ir atrodami šajā Apple zināšanu bāzes rakstā.

Citi lietotāji ir ziņojuši, ka īslaicīgi ieslēdzot lidmašīnas režīmu (sadaļā Iestatījumi), pēc tam to atkal izslēdzot, problēma var tikt atrisināta.

FaceTime nedarbojas; Iestatījumos nav iespēju: Labot

iPhone 4 lietotāji ir ziņojuši par trim atšķirīgām FaceTime problēmām:

1. Lietotnē Iestatījumi neparādās opcija FaceTime. Citiem vārdiem sakot, jums nav iespējas ieslēgt vai izslēgt FaceTime, un tālruņa lietotnē netiek parādīta neviena funkcionalitāte.

Labojumi:

Vispirms izmēģiniet šo procesu:

  1. Pārejiet uz Iestatījumi> Vispārīgi> Ierobežojumi un atlasiet “Iespējot ierobežojumus”
  2. Ieslēdziet FaceTime ierobežojumu
  3. Atlasiet “Atspējot ierobežojumus”
  4. Dodieties uz Iestatījumi> Tālrunis, un tagad jums vajadzētu redzēt iespēju FaceTime, kuru varat ieslēgt.

Ja neizdodas iepriekšminētais, atjaunojiet savu iPhone 4 kā jaunu tālruni. Tas izdzēsīs kontaktpersonas un citus datus, taču var atrisināt šo problēmu. Lai to izdarītu, savienojiet savu iPhone vai iPod touch ar datoru, iTunes noklikšķiniet uz “Restore” un pēc tam izvēlieties “setup as new phone”.

2. Tālruņa zvanos trūkst pogas FaceTime. Šajā gadījumā opcija FaceTime pastāv iestatījumos, taču jūs nevarat sākt FaceTime sesijas no tālruņa lietotnes vai no kontakta ekrāna. FaceTime pogas vietā jūs varat redzēt aizturēšanas pogu.

Labojumi

Pārliecinieties, vai ir ieslēgts FaceTime. Dodieties uz Iestatījumi> Tālrunis un pārliecinieties, vai ir ieslēgta FaceTime. Ja opcija FaceTime nav redzama, izpildiet iepriekš minētās procedūras.

Atiestatīt visus iestatījumus. Pārejiet uz Iestatījumi> Vispārīgi> Atiestatīt> Atiestatīt visus iestatījumus. Tas izdzēsīs saglabātos ziņojumus, paroles un citu informāciju, bet var atrisināt šo problēmu.

Ja neizdodas iepriekšminētais, atjaunojiet savu iPhone 4 kā jaunu tālruni, kā aprakstīts iepriekš.

3. FaceTime nedarbojas dažos Wi-Fi tīklos ugunsmūra ierobežojumu dēļ.

Labot

Šeit mēs atzīmējām šīs problēmas novēršanu, ko Apple vēlāk atzīmēja zināšanu bāzes dokumentā.

Jaunākās publikācijas

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found