Ja jums ir problēmas ar Apple produktiem, tas var būt nepatīkami, mēģinot atrast nepieciešamo palīdzību. Tāpēc mēs esam aprakstījuši trīs veidus, kā varat tērzēt tieši ar Apple atbalstu.
Saistītās ziņas:
- Ko darīt, ja jūsu iOS ierīce lūdz pierakstīties kāda cita Apple ID
- Kā pasargāt sevi no šīm parastajām ar Apple saistītajām krāpšanām (iekļauts kontrolsaraksts)
- iPhone turpina atiestatīt sevi, kā to novērst
- Ko darīt, ja ierīce netiek parādīta mapē Find My iPhone
Diemžēl mūsu Apple produkti ne vienmēr darbojas tā, kā mēs to gaidām. Programmatūra avarē, displeji tiek saplaisājuši un akumulatori mirst.
Daudziem no mums galu galā ir nepieciešams Apple atbalsts, lai palīdzētu glābt mūsu produktus no nāves. Un, lai gan Apple dara visu iespējamo, lai pilnveidotu atbalsta procesu, tas dažreiz var šķist sarežģītāks nekā vajadzētu.
Tāpēc mēs esam nolēmuši ieskicēt trīs veidus, kā varat tērzēt tieši ar Apple atbalstu. Katra metode prasa nedaudz laika, lai sāktu, bet gala rezultāts ir tāds pats.
Vai pa tālruni, izmantojot interneta tērzēšanu vai klātienē - šīs metodes ļaus jums sarunāties ar Apple atbalsta dienestu.
1. Izmantojiet Apple atbalsta vietni
Vienkāršākais veids, kā tērzēt tieši ar Apple atbalstu, ir vietnes getupport.apple.com apmeklējums. Šī intuitīvā vietne uzdod vairākus jautājumus, lai atklātu jūsu problēmas būtību, pirms ieteikt jums piemērotu pakalpojumu risinājumu.
Atbildot uz jautājumiem, vajadzētu aizņemt ne vairāk kā pāris minūtes. Lai sāktu, atlasiet ierīci vai pakalpojumu, ar kuru rodas problēmas.
Pēc tam jums tiks parādīts ar šo produktu saistīto problēmu saraksts. Ja neviena no opcijām jums nav atbilstoša, atlasiet “Tēma nav norādīta” un aprakstiet problēmu ar saviem vārdiem.
Nosakot jūsu problēmu, Apple atbalsta vietne piedāvā izvēlēties piemērotus pakalpojumu risinājumus.
Tās var būt no tiešsaistes tērzēšanas līdz tikšanās veikalā veikalā. Precīzās saņemtās pakalpojumu iespējas ir atkarīgas no jūsu problēmas.
Piemēram, tālruņu atbalsts netiek ieteikts uzlauztiem iPhone ekrāniem (kurus nevar labot pa tālruni), un veikala tikšanās nav ieteicamas Apple ID problēmām (kur viņi nevar piekļūt jūsu Apple ID akreditācijas datiem). .
Jūs varētu melot sistēmai, lai saņemtu konkrēto meklējamo atbalsta risinājumu. Izlikieties, ka jums ir fiziski zaudējumi, lai rezervētu Genius Bar tikšanos par e-pasta problēmām. Vai arī apgalvojiet, ka jūsu MacBook neieslēdzas, lai runātu ar kādu par atjaunināšanas problēmām.
Bet, to darot, jūs nesaņemsit no Apple gaidīto pakalpojumu līmeni. Tā vietā jūs piespiedīsit sevi maršrutā, kas nav vislabāk sagatavots šīs problēmas risināšanai.
Nereti cilvēki, kas ceļo lielos attālumos līdz Genius Bar iecelšanai, atklāj, ka veikalā esošie Geniuses nevar atrisināt viņu iTunes problēmu.
Ja viņi būtu sekojuši Apple tālruņa atbalsta ieteikumam, viņu problēma, iespējams, jau ir atrisināta. Mans ieteikums ir uzticēties Apple ieteikumiem - vismaz sākt ar to!
Vietne piedāvā vienkāršu veidu, kā tērzēt tieši ar Apple atbalstu 2. Izmantojiet Apple atbalsta lietotni
Apple atbalsta lietotne nodrošina gandrīz identisku pakalpojumu, ko piedāvā Apple atbalsta vietne. Galvenā atšķirība ir tā, ka iOS lietotājiem tā ir vienmērīgāka. Tas ir īpaši noderīgi, ja jūsu Mac nedarbojas!
Lietotni App Store varat lejupielādēt bez maksas. Pēc tā palaišanas lapas apakšdaļā pieskarieties Saņemt atbalstu un izvēlieties no pieejamo produktu saraksta. Lietotne ļauj jums atlasīt konkrētus Apple produktus, kas reģistrēti jūsu Apple ID.
Tāpat kā Apple atbalsta vietne, jums tiek parādīts ar šo produktu saistīto problēmu saraksts. Neuztraucieties, ja nevarat redzēt savu problēmu. Lapas apakšdaļā izvēlieties Saņemt vairāk palīdzības, un jūs varat aprakstīt problēmu ar saviem vārdiem.
Iesakot pakalpojumu risinājumus, Apple atbalsta lietotne ņem vērā jūsu atrašanās vietu.
Tas nozīmē, ka jūs, iespējams, nevarēsiet rezervēt tikšanos veikalā, ja tuvumā nav pakalpojumu sniedzēju. Tā vietā jums būs tālruņa vai tiešsaistes atbalsta iespējas.
Lai ērti piekļūtu vajadzīgajai palīdzībai, lejupielādējiet Apple atbalsta lietotni 3. Sazinieties ar Twitter
Tiešāka pieeja tērzēšanai ar Apple atbalstu ir sazināties ar čivināt. Apple uztur neatkarīgu Twitter kontu atbalsta vaicājumiem ar nosaukumu @AppleSupport.
Sekojot šim Twitter kontam, jūs saņemsiet daudz padomu un ieteikumu par ierīces lietošanu. Bet jūs varēsiet viņiem ziņot arī ikreiz, kad rodas problēmas ar Apple produktiem!
@AppleSupport darbojas katru dienu no pulksten 5:00 līdz 20:00 pēc Klusā okeāna laika. Čiviniet tos ar jautājumiem par iespējamām problēmām.
Viņi, iespējams, uzaicinās jūs uz privātu sarunu, kur var piedāvāt palīdzību. Tās varētu būt tiešas atbildes uz jūsu jautājumiem vai saites uz problēmu novēršanas rokasgrāmatām.
Pretējā gadījumā viņi, iespējams, varēs palīdzēt plānot tālruņa atbalstu vai Genius Bar veikala iecelšanu veikalā.
Neatkarīgi no problēmas, ar kuru jūs saskaras, viņi noteikti varēs norādīt jums pareizo palīdzību. Tas ir, ja viņi nevar tieši saņemt nepieciešamo atbalstu.
Apple atbalsta Twitter lapa atvieglo palīdzības saņemšanu Kopumā Apple piedāvā dažādus veidus, kā saņemt atbalstu saviem produktiem. Lai arī tie var šķist ilgstoši procesi, ticiet, ka tie ir ieviesti labāko iemeslu dēļ.
Apple filtru atbalsta vaicājumi pareizajās vietās, mazinot spiedienu uz viņu atbalsta sniedzējiem un racionalizējot procesu klientiem. Tas ne vienmēr darbojas perfekti, taču jums vienmēr jāspēj atrast nepieciešamo palīdzību.
